হোয়াটসঅ্যাপে একাধিক নতুন সুবিধা চালু

বর্তমানে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের পাশাপাশি বিভিন্ন অ্যাপে বার্তার মাধ্যমে নিয়মিত যোগাযোগ খুবই সাধারণ বিষয় হয়ে উঠেছে। তবে ব্যস্ততার কারণে অনেক সময় অপরিচিত বা অপ্রয়োজনীয় বার্তার উত্তর দেওয়া সম্ভব হয় না। এই সমস্যা সমাধানে হোয়াটসঅ্যাপ চালু করেছে নতুন সুবিধা—‘মেটা এআই’ চ্যাটবট, যার মাধ্যমে অন্যদের পাঠানো বার্তার সারসংক্ষেপ খুব সহজেই জানা যাবে। এতে বার্তা খুলে না পড়েও গুরুত্বপূর্ণ তথ্য বুঝতে পারবেন ব্যবহারকারীরা।

হোয়াটসঅ্যাপ জানিয়েছে, মেটার নিজস্ব ‘প্রাইভেট প্রসেসিং’ প্রযুক্তি ব্যবহার করে এই সারসংক্ষেপ তৈরি করবে এআই চ্যাটবট। এই ‘এআই মেসেজ সামারি’ সুবিধাটি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক, অর্থাৎ ব্যবহারকারীরা চাইলে এটি চালু বা বন্ধ রাখতে পারবেন।

প্রাথমিকভাবে এই সুবিধা যুক্তরাষ্ট্রের ব্যবহারকারীদের জন্য চালু করা হয়েছে। হোয়াটসঅ্যাপ জানিয়েছে, চলতি বছরের শেষ নাগাদ ধাপে ধাপে অন্যান্য দেশেও এটি চালু করা হবে।

এছাড়া হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ব্যবহারকারীদের জন্যও বড় সুখবর রয়েছে। এতদিন শুধু ছোট ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানের জন্য সীমিত আকারে ভয়েস কল সুবিধা থাকলেও এবার বড় বড় ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানও নিজেদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সরাসরি গ্রাহকদের সঙ্গে ভয়েস কলে যোগাযোগ করতে পারবে।

শুধু তাই নয়, প্রতিষ্ঠানগুলো চাইলে গ্রাহকের নম্বরে কল করে বিভিন্ন সেবা প্রদানও করতে পারবে। শিগগিরই ভয়েস কলের পাশাপাশি ভয়েস বার্তা আদান-প্রদানের সুবিধাও চালু করা হবে।

মেটা আরও জানিয়েছে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক (এআই) ভয়েস এজেন্টও যুক্ত করা যাবে হোয়াটসঅ্যাপে। বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান চাইলে নিজেদের তৈরি বা অন্য প্রতিষ্ঠানের তৈরি এআই ভয়েস এজেন্ট যুক্ত করে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমেই গ্রাহকদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেবা দিতে পারবে। এতে করে ব্যবসায়িক কার্যক্রম হবে আরও সহজ, দ্রুত এবং গ্রাহকসেবার মানও বাড়বে।